سياسة الشحن والاسترجاع

تلتزم مصنع كنانة للصناعات البلاستيكية (“نحن” أو “المصنع”) بتوفير خدمة شحن موثوقة وسريعة، إضافة إلى سياسة استرجاع واستبدال واضحة وعادلة لعملائنا الكرام.

١. الشحن

معالجة الطلبات: تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها في نفس يوم تأكيد الطلب.
التسليم: يقوم مندوب الشركة بتسليم الطلب مباشرة من يد إلى يد للعميل، مما يضمن وصول المنتجات بشكل آمن وسليم.
التالف أو المفقود: لا يوجد حالات شحن تالف أو مفقود نظرًا لأن التسليم يتم بشكل مباشر للعميل.

٢. الاسترجاع والاستبدال

فترة الاسترجاع: يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال ٣ أيام من تاريخ الاستلام.
فترة الاستبدال: يمكن استبدال المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
شروط القبول: يشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبحالة قابلة للبيع.
الإجراءات: للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على التوجيهات اللازمة.
استرداد المبالغ: تتم معالجة المبالغ المستردة (في حالة الموافقة) عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال فترة وجيزة بعد استلام المنتجات المرتجعة.

٣. بيانات التواصل

للاستفسارات أو لتقديم طلب استرجاع/استبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر:
مصنع كنانة للصناعات البلاستيكية – المملكة العربية السعودية